La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni e le modalità con cui gli utenti possono restituire i prodotti acquistati su Star Toys ed eventualmente ottenere un rimborso. Effettuando un acquisto, l’utente accetta i termini riportati in questa pagina.
L’utente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione. Per esercitare il recesso è necessario comunicarci la richiesta tramite la sezione Contatti.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
Per motivi igienici o normativi, non possono essere restituiti:
Per avviare la procedura, l’utente deve contattarci tramite la sezione Contatti indicando:
Salvo casi di errore da parte nostra o prodotto difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente. Il pacco deve essere spedito tramite un metodo tracciabile. Star Toys non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, l’utente deve comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna tramite la sezione Contatti, allegando foto e descrizione del problema. Provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 7–10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo casi di errore da parte nostra.
Se l’utente desidera cambiare un articolo con un altro, deve seguire la procedura di reso e effettuare un nuovo ordine dopo l’approvazione.
Star Toys si riserva il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide dalla loro pubblicazione sul sito.
Per assistenza relativa a resi, rimborsi o per qualsiasi domanda, è possibile contattarci tramite la pagina Contatti.
